发布日期 ：2014年01月26日 12:22 ｜ 所属类别 ： 行业动态
-以消费者为核心的体验规划和以社交为核心的O2O策略才是未来购物中心的核心竞争力 。
-以前 ，购物中心的主力店是百货和超市 ，现在许多购物中心的主力店是快时尚 ，而未来购物中心的主力店或将成为社交化消费 。
-现在 ，中国购物中心开始走“非大盒子化”的情景式商业路子 。未来的购物中心必将成为一个各种跨界的创意策源地 。
-在科技和品牌大企业的合力推动下 ，相信会有那么一天 ：你拿着一部手机走进商场 ，和朋友边聊天边玩手机就完成了体验和下单 ，那边厢物流已经将货物送到了家 。
没有人能否认中国商业正处于一场正在进行时态的革命 。
多元化和个性化的需求 、电商的挤压 、同行的竞争 、新技术新媒体的推波助澜 ，都使得购物中心的后期运营更加复杂 ，并倒逼前期设计 、定位 、招商等更符合市场与消费者的期盼 。
可以预期 ，未来的购物中心表现将更加丰富多彩 ，甚至超出人们的常规想象 。
社交化消费成为主力店
作为人的第三生活空间 ，购物中心未来的主力店将发生变化 。
随着社会多元化及消费升级趋势的不断演变 ，消费者对购物中心的需求早已不再局限于传统的购物 。目前 ，国内多数购物中心转型的特点之一是做体验 ，购物面积在逐步下降 ，餐饮和娱乐的面积在提升 ，从过去传统的比例30% 、40% 、50%，甚至有的达到60% 。而按照体验方法论来分析 ，购物中心的体验应该从主体的 构建 、六感体系的分析 、静态的符号设计和动态的活动组合来做全综合的体验规划 。
以前 ，购物中心的主力店是百货和超市 ，现在许多购物中心的主力店是快时尚 ，而未来购物中心的主力店或将成为社交化消费 。比如Lend Lease在欧洲建立一个最大的购物中心 ，在很多人没有工作时建立乐意战略就业项目 ，设立很多培训中心 ，给当地人提供就业机会和培训 ，使很多人愿意来购物 中心 。在新加坡 ，购物中心不仅是儿童的游乐场 ，也是很多科学中心的战略合作伙伴关系 。
按照这样的思路 ，未来的购物中心必将成为一个各种跨界的创意策源地 ，所以 ，在购物中心碰到沙滩、河流甚至医院都不必惊奇 ，在购物中心体验坐飞机或者驾驶的感觉也在意料之中 。
情景式商业成为潮流
早几年 ，购物中心常被业内人士戏称为“盒子” 。在盒子里画格子 ，再往里面放品牌 。购物中心操作形同流水线 ，就连洗手间 、前台的位置也是如出一辙 。这种千篇一律的风格 ，其实 ，早已让消费者视觉疲劳 。现在 ，中国购物中心开始走“非大盒子化”的情景式商业路子 。
在芳草地购物中心 ，“金字塔”建筑 、20世纪超现实主义大师萨尔瓦多·达利的雕塑作品《海豚》及其他42件杰出雕塑原作 、画廊 、236米的红色步行吊桥 、庭院风格的美食城等都汇聚于此 ，引得诸多业内人士纷纷慕名而来 。
上海K11则是另外一个走艺术路线的购物中心 。国内外知名当代艺术家的17组作品 ，分布于商场各处 ，让消费者在休闲购物的同时邂逅一场“艺术漫步”之旅 。该中心B3层约3000平方米的chi K11 艺术空间将定期举办免费开放的艺术展览 、工作坊与教育讲座等活动 。
芳草地购物中心和上海K11只是两个案例 。科学实验表明 ，人体除了有视觉 、听觉 、嗅觉 、味觉和触觉等5个基本感觉外 ，还具有对机体未来的预感 ，生理学家把 这种感觉称为“机体觉” 、“机体模糊知觉” ，也叫做人体的“第六感觉” 。国外把人的意念力或精神感应称为人的第六感觉 ，又称超感觉力（英文简写成 ESP） 。这样看来 ，购物中心可以挖掘的还有很多，试想 ：当人们进到购物中心 ，闻到一种香味 ，看到一种花 ，读到一本书 ，体味到一种文化 ，触及到人的内心 ， 就可能给商场创造收益 ，而这种收益是可以无限放大的 。
智能购物
与人的欲望无极限相同的 ，是科技发展同样没有止境 。科技改变时代 ，也同样改变购物 。
随着科技发展的日趋成熟 ，尤其是Internet 、mobilesphones 及Robot这3大科技之应用 ，将使购物中心会有很大的变化 。而高速 、高效率的数据网络与通讯 ，使得商家与广大消费者愈来愈紧密 ，彼此之关系也密切；密切 的最直接表现之一 ，就是海量的商品数据和用户数据被收集 、存贮 ，通过对这些大数据分析和挖掘 ，可以分析判断顾客消费行为 ，将判断结果迅速用于现实的销售和 经营管理中 ，并直接影响购物的便捷服务程度 。而经由科技的进步 ，数据管理的发展 ，未来购物中心将变成一个智能型的购物中心 。
事实上 ，以万达 、凯德为首的商业地产已经开始开发和利用 “数字化”工具 ，充分挖掘和发挥“数据”的价值 ，实现混业突破 。万达结合自己特点的一种线上线下融为一体的电子商务模式——就是建立会员体系 ，用现代的移 动终端的先进技术 ，把会员消费的次数 、额度 、喜好和所有的这一切东西建立和掌握起来 ，然后对大数据进行分析 ，根据这个针对性的来进行下一阶段的招商和调整 商家布局 。凯德龙之梦虹口启动“凯德未来商店”活动计划 ，借助创新科技的介入 ，用MOS (未来商店智能操作系统, Mall Operation System) 改写商场购物模式 ，将逛商场“操作系统化” ，带来自由 、智能 、乐趣的消费体验 。
在科技和这些品牌大企业的合力推动下 ，相信会有那么一天 ：你拿着一部手机走进商场 ，和朋友边聊天边玩手机就完成了体验和下单 ，那边厢物流已经将货物送到了家 ，你再也不必大包小包拎回家 。
一城多世界
一个值得关注的现象是 ：随着智能购物的时代日趋渐进，不同类型的人才越来越同时出现在一个企业甚至是部门 ，跨界的结合 、不同专业的碰撞日趋频繁 ，这些碰撞产生的智慧和思想产生的合力 ，必将对购物中心的发展模式产生重要的影响 。
尤其是在未来的物联网时代 ，通过购物中心的平台和物联网互联网等技术手段 ，不但可以把产品的功能特点等无限放大 ，实现对新品内部和外部的最佳结合 ，使得一 沙一世界完全成为可能 ，更重要的是 ，购物中心这个多年来冰冷的钢筋水泥建筑 ，在多元文化 、不同智慧 、各种人群的共同推进下 ，将从内到外发生质的飞越 ，一直 以来被诟病千篇一律的购物中心将逐渐被替换 ，不同风格不同韵味的购物中心将遍布城市的各个角落 。
科技创新永无止境 ，人们的需求也在不断变化 。而购物中心的前途和命运 ，就看是否能通过各种手段捕获消费者的心 。
（文章作者 ：萧棋 ；文章来源 ：《商业价值》周刊）
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